Tại ĐỨC THỊNH chúng tôi hiểu và trân trọng quý khách hàng với những sản phẩm đã mua ở tại công ty. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua hàng và trải nghiệm dịch vụ tại ĐỨC THỊNH.

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, ĐỨC THỊNH thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa. Theo đó, các sản phẩm được mua tại ĐỨC THỊNH có thể đổi trả trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.

Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng tại ĐỨC THỊNH, nhãn mác, hộp, bao bì gốc còn nguyên. Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa.

ĐỨC THỊNH thực hiện đổi hàng hoặc trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

•      Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

•      Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

•      Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

•      Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, hết hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan, ...

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng công ty.

ĐỨC THỊNH sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

•      Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

•      Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

•      Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

•      Quý khách sử dụng sản phẩm không đúng mục đích, không nằm trong qui định bảo hành của nhà cung cấp.

•      Quý khách đã kiểm tra và ký nhận hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng đối với hàng bị hư hại tình trạng bên ngoài do ĐỨC THỊNH giao hàng.

Mọi khiếu nại xin gửi về thuong.nv@ducthinh-pim.com. Hotline: 0865.735.569.

Xin cảm ơn!